この記事では、ビハキュアの返品は可能なのかということと、注文のキャンセル条件や購入前に注意することをまとめています。
ビハキュアの返品・交換は可能ではありますが、いくつか条件があります。
ビハキュア到着後、商品に不具合があった場合に条件を知らないと損をしてしまうかも…！
この記事を読んでしっかりと返品や交換・キャンセルの条件を覚えておきましょう。
Contents
ビハキュアの返品可能な3つの条件と連絡先をご紹介
| ビハキュア返品可能な条件 | 問い合わせ先 |
注）突然返送するのではなく、事前にまずは連絡すること |
【メールの場合】
お問い合わせフォーム（24時間受付） |
| 【電話の場合】
カスタマーセンター 0570-065-129（月曜〜金曜 9:00〜18:00 / 土日祝: 休） |
ビハキュアの返品・交換可能な条件と、連絡先は上記となります。
連絡するタイミングなども合わせて、ひとつずつ見ていきましょう！
条件①：配送事故や、間違った商品が届いた場合
1つめの条件は、届いた商品が配送事故で不良品だったり、間違った商品だったりした場合のときです。
ビハキュアを使ってみたけど、肌に合わなかった、効果を感じられなかったという理由ですと自己都合となり返品・交換の対象となりません。
以下はメーカーのサイトの引用となります。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお知らせください。
返品・交換の商品の送料は、メーカーの負担としてくれます。
万が一届いた商品が破損していたり、異なった商品が届いたときはすぐに連絡しましょう。
条件②：ビハキュア到着後、8日以内に連絡していること
2つめの条件として、ビハキュアが到着後8日以内に連絡しなければいけないので注意しましょう。
しかし、電話で連絡するカスタマーセンターは、土日祝は受け付けていません。
また、受付時間も平日 9:00〜18:00なので、働いている社会人はちょっと連絡しづらいかも…。
その場合、お問い合わせフォームは24時間受付なので、メールで連絡も可能です。
24時間受け付けていますが、到着日から8日目の18：00過ぎに連絡しても上記受付時間を過ぎていると間に合いませんので、少し余裕をもってメールするといいですね。
急ぎの場合は電話も合わせてしておくといいかもしれません。
ただ、急いでいるとはいえ、事前連絡なしにいきなり返送しても受付不可となるので止めましょう。
電話は午前中と終了間際には込み合う可能性があるので、午後の15：00～17：00頃の電話が比較的つながりやすいと思われます。
条件③：開封前であること
最後に、開封前の商品であることが条件です。
事故で破損した商品や、異なった商品が届いても絶対開封しないでおきましょう！
商品によっては、開封後でも肌に合わなかった等の自己都合で返品・返金を受け付ける場合もありますが、ビハキュアは自己都合での返品は受け付けていないので注意しましょう。
また、事前連絡なしにいきなり返送するのはNGです。
到着後8日以内にお問い合わせフォーム（24時間受付）か、カスタマーセンター （0570-065-129）へ連絡することは忘れないでくださいね。
ビハキュアを注文したあとにキャンセル可能な条件！
- 注文当日中であること
- 新規の注文であること
ビハキュアは、新規の注文で当日中であればキャンセル可能となります。
注文したものの、気が変わったりしてやっぱりキャンセルしたい、となることもあり得ますよね。
その際は、当日中に上記連絡先へキャンセルの連絡をしましょう。
ビハキュアの定期便2回目以降キャンセルしたい場合は、「定期便解約」としての連絡となるので、発送予定日10日前の連絡が必要です。
ビハキュア購入前に注意しておきたいこと
- 自己都合での返品・返金は不可
- 配送事故・不良品・間違った商品の返品は8日以内に連絡の必要あり
- 注文キャンセルは当日以内に連絡の必要あり
上記は、ビハキュア購入前に注意しておきたいことです。
ビハキュアは返金保証が付いていないので、使用してから肌に合わない、開封前でも気が変わった等の自己都合での返品・返金は受け付けていません。
万が一の配送事故や、注文と異なる商品が届いた場合は8日以内に事前連絡することもしっかり覚えておきましょう。
ビハキュア注文後、キャンセルしたくなった場合は、当日中に連絡してくださいね。
ビハキュアの返品・キャンセルの条件についてまとめ
ビハキュアの返品やキャンセル、購入前の注意についてまとめました。
ビハキュアは自己都合での返品は不可、不具合な商品が届いたときだけ返品可能です。
その際は、商品到着後8日以内、受付時間内に連絡をしましょう！
ビハキュア購入後や、注文したけどキャンセルしたい場合に、条件や注意点を覚えておいて慌てないようにしておきたいですね。
